Проблема с гарантией: возмещение неустойки и правомерность расчета у продавца

Согласно ст. 457 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец не исполнил свою обязанность в срок, установленный договором или законом, покупатель вправе требовать возмещения убытков, которые он понес в связи с нарушением сроков. В данном случае условия поставки указывают на срок 21 рабочий день на устранение брака, но устранение происходило более 4 месяцев. Таким образом, покупатель имеет право требовать возмещения неустойки за просрочку в соответствии с общей суммой покупки, а не только от стоимости замененных комплектующих (дверных секций). В случае отказа продавца уступить требования покупателя, последнему рекомендуется обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Заявка на приобретение шкафа, в которой указаны товар и условия поставки; 2. Подтверждение приобретения шкафа (например, кассовый чек, счет-фактура или договор купли-продажи); 3. Гарантийный талон на шкаф, в котором указан срок гарантии; 4. Документы, подтверждающие наличие брака в изделии, например, акт осмотра или заключение эксперта.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены в течение гарантийного срока. В данном случае, если брак был обнаружен в течение 4-х лет со дня приобретения шкафа, то имеется право на устранение недостатка или замену товара на аналогичный.

По вопросу о возмещении неустойки за просрочку устранения недостатка, неустойка может быть взыскана в случае превышения установленного срока на устранение недостатка. В данном случае, если условия поставки, указанные в заявке, предполагали устранение недостатка в течение 21 рабочих дней, а продавец устранил недостаток более 4 месяцев, то имеется право на взыскание неустойки.

Однако, при расчете неустойки необходимо учитывать общую сумму покупки, а не только стоимость замененных комплектующих. Также необходимо учитывать условия поставки, указанные в заявке, и срок устранения недостатка, указанный в гарантийном талоне.

Статьи, которые могут быть применимы в этом случае: 1. Гражданский кодекс РФ, статьи 474, 476, 477 (о гарантии на товар, правах потребителя при наличии недостатков товара и требованиях к срокам ремонта или замены товара). 2. Закон "О защите прав потребителей" РФ, статьи 18, 25, 29 (о гарантии на товар, правах потребителя при наличии недостатков товара и требованиях к срокам ремонта или замены товара). 3. Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 151, 152 (о порядке предъявления и рассмотрения исковых требований).