Проблема с Доп.номером Мегафон: услуга не работает с марта 2019, абонплата списывается - что делать?

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, если оператор связи не предоставляет услугу, за которую взимается абонентская плата, то абонент вправе обратиться к оператору с требованием вернуть все списанные средства за период, в течение которого услуга не была предоставлена. В случае непредоставления услуги более 30 дней абонент также вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи. Рекомендуется обратиться в службу поддержки оператора связи с требованием вернуть все списанные средства и расторгнуть договор об оказании услуги связи. В случае отказа оператора связи рекомендуется обратиться в суд или к контролирующим органам.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание телекоммуникационных услуг с мобильным оператором Мегафон.
2. Возможно, дополнительные соглашения, заключаемые с оператором по условиям подключения Доп.номера.
3. Различные документы, подтверждающие факт списания абонентской платы за услугу, которая не функционирует.

Для решения данной проблемы рекомендуется обратиться в службу поддержки оператора Мегафон с требованием решения проблемы. В случае, если проблема не будет решена, можно обратиться в проверительные органы для защиты прав потребителей.

Статья 14.6 Закона "О защите прав потребителей".