Проблема с банкоматом Сбербанка: не вернули карту и не зачислили деньги. Как вернуть средства?

В данной ситуации необходимо обратиться в Сбербанк и уточнить причину задержки в возврате денежных средств. Если возврат не осуществляется в течение установленного Сбербанком срока, необходимо написать претензионное письмо с требованием вернуть денежные средства и подать жалобу в Центральный Банк РФ. Также можно обратиться к юридической консультации или адвокату для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия заявления на перезапуск карты, на возврат денежных средств, которое было подано в банкомате Сбербанка.
2. Копия ответного СМС от банка о том, что заявление рассмотрено и деньги будут возвращены в течение 3-х дней.
3. Копия нового заявления, которое было написано 11 ноября 2017 года.
4. Копия любой переписки или записей, связанных с обращением в горячую линию банка. Если у вас есть запись телефонного разговора с представителем банка, то такую запись также следует сохранить.
5. Копия выписки со счета или иных документов, свидетельствующих о том, что деньги не были возвращены.

Чтобы решить этот вопрос, вам следует обратиться в отделение Сбербанка, где вашу карту обработали. Вам следует обсудить с представителем банка все необходимые документы и объяснить ситуацию. Если банк не предоставляет вам необходимую помощь, вы можете обратиться в Центр по защите прав потребителей или в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Статья 861 Гражданского кодекса РФ ("Договор банковского вклада") - Статья 877 Гражданского кодекса РФ ("Права и обязанности банков-вкладчиков и банков") - Статья 904 Гражданского кодекса РФ ("Банковская тайна") - Статья 945 Гражданского кодекса РФ ("Ответственность банков за причинение убытков") - Статья 163.1 Гражданского процессуального кодекса РФ ("Просьба о принудительном выполнении обязательства") - Статья 128.1 Федерального закона "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" - Статьи 10 и 46 Закона "О защите прав потребителей"