Проблема с автомобильными аксессуарами из Японии: перегорание предохранителей и неисправность прикуривателя. Нужна помощь

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества, если в нем обнаружены недостатки, которые не были указаны при покупке или не могли быть замечены при обычной проверке товара. Если продавец не согласен с заменой товара, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данной ситуации, так как товар не смог сохранить свои качества при нормальном использовании, и произошло его самопроизвольное повреждение, можно предположить наличие скрытого дефекта товара. Потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей с жалобой на продавца и потребовать защиты своих прав. Более детальную консультацию и помощь можно получить у адвоката.

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае приобретения товара, который не соответствует условиям договора купли-продажи, покупатель имеет право потребовать от продавца замены товара, возврата денег или уменьшения стоимости товара. Также покупатель имеет право на гарантийный ремонт товара в течение гарантийного срока, если такой имеется. Отказ продавца в возврате денег может быть обжалован в суде. Однако, в данной ситуации может быть проблематично доказать, что неисправность товара возникла именно по вине продавца и не была вызвана ошибочным использованием покупателем. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу и попытаться достичь компромисса с продавцом, например, соглашения на возврат денег при условии возврата товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить магазину следующие документы и доказательства:

1. Чек на покупку товара и другие документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара.

2. Заявление или претензию с описанием проблемы и требованием о возврате денежных средств или обмене товара.

3. Фотографии и видео-записи, которые подтверждают неисправность и некачественность товара.

4. Справки и заключения независимых экспертов, показывающие, что товар имеет производственный брак или является некачественным.

5. Сведения об обращении за помощью в другие сервисные центры или другую специализированную организацию для ремонта и диагностики товара.

6. Законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения между продавцом и покупателем, например, Гражданский кодекс РФ, Закон «О защите прав потребителей».

Следует отметить, что в случае, если продавец не признает проблему с товаром и не готов осуществить возврат денежных средств или обмен товара на качественный, покупатель имеет право обратиться в суд или к контролирующим органам за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек на приобретение товара.

2. Заявление, которое составили в магазине при обращении по данному вопросу.

3. Документы, подтверждающие неисправность товара - фотографии поврежденного прикуривателя и ветродуйки.

4. Копия гарантийного талона на товар, если таковой имеется.

С учетом вышеизложенного, в данной ситуации Вам рекомендуется обратиться за консультацией к адвокату, чтобы он провел анализ правовых оснований для возмещения ущерба, в том числе провел правовую оценку действий продавца и покупателя, оформил письменный требование на возврат денежных средств, и вел переговоры со стороной продавца для максимально быстрого и эффективного решения вопроса.

Основным законом, регулирующим отношения между продавцом и покупателем в такой ситуации является Федеральный закон "О защите прав потребителей". В данном случае могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 18 - Обязательства продавца при продаже товаров надлежащего качества;
• Статья 19 - Недостатки товаров;
• Статья 20 - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков;
• Статья 25 - Обязательства продавца при обмене или возврате товара надлежащего качества;
• Статья 29 - Сроки рассмотрения заявлений и ответов на них.

Необходимо уточнить, что в случае если на товар при покупке была предоставлена гарантия, то могут быть применимы дополнительные нормативные акты, регулирующие отношения по гарантийному обслуживанию товаров.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), которая гласит, что потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации, исполнению или назначению.
• Статья 25 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации, исполнению или назначению.
• Статья 10 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что товар должен соответствовать условиям контракта и пользованию им, предусмотренным нормами законодательства, иначе продавец не исполняет своих обязательств.
• Статья 14 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что продавец несет ответственность за товар, который не отвечает условиям контракта или назначению, которое обычно предполагается при продаже такого товара.