Проблема с аккумулятором: замена по гарантии, но магазин не выполняет свои обещания. Нужна помощь в ускорении решения

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя на гарантийный ремонт товара в соответствии с требованиями Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 данного Закона, продавец (или производитель) должен осуществить ремонт товара или заменить его на аналогичный товар той же марки в течение разумного срока, который не может превышать 45 дней.

В данной ситуации прошло более 90 дней, что является нарушением прав потребителя. Рекомендуется обратиться в магазин и напомнить о правах потребителя на замену или возврат товара, а также на возмещение убытков, если они были понесены. Если магазин не сможет решить проблему быстро, потребитель имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: - Договор купли-продажи, где указаны условия гарантии на товар (аккумулятор); - Акт приема-передачи при сдаче аккумулятора на гарантию; - Документы, подтверждающие отправку аккумулятора на экспертизу на завод изготовителя; - Документы о предоставлении замены аккумулятора; - Корреспонденцию между продавцом и покупателем (письма, электронные сообщения), в которой обсуждаются вопросы замены аккумулятора и возврата денег.

Для ускорения решения вопроса можно написать претензию продавцу и отправить ее рекомендованным письмом с уведомлением о вручении. В претензии следует указать требование о возврате денег или замене аккумулятора в установленный срок (например, 10 дней) с указанием причин нарушения гарантийных обязательств продавцом. Если продавец ответил, но не решил проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей"