Проблема с монтажом балкона: что делать, если предприниматель не выполняет свои обещания?

Ситуация, описанная в вашем вопросе, может быть разрешена путем применения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и гражданском законодательстве.

В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар оказался некачественным, то потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.

Кроме того, статья 310 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по договору, сторона, нарушившая договор, обязана возместить другой стороне причиненные убытки.

В данном случае, Вы можете обратиться к предпринимателю с требованием выполнять свои обязательства по договору и/или потребовать возврата денежных средств. Если попытки решить проблему мирным путем не принесли результата, можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств в судебном порядке. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей в данной ситуации.

Для решения этой ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи стекло-пакетов, заключенный между предпринимателем и вами 22.04.2017 года.
2. Любые документы, которые подтверждают ненадлежащее исполнение предпринимателем своих обязательств по договору, включая вашу корреспонденцию с ним (например, письма, документы, связанные с оплатой).
3. Документы, свидетельствующие о неполадках в работе и промедлениях в выполнении условий договора, которые могли повлиять на его исполнение (например, свидетельские показания, фотографии или видеозаписи).
4. Коммерческое предложение, если оно есть, а также иные документы, связанные с созданием балкона.

Эта информация может использоваться для составления претензий и защиты ваших прав в суде. Однако в вашем случае, прежде чем обращаться в суд, следует попытаться добиться добровольного урегулирования спора, связанного с невыполнением обязательств по договору.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Статья 421 ГК РФ "Последствия неисполнения обязательства" - Статья 449 ГК РФ "Основания для требования об изменении или расторжении договора" - Статья 15.25 КоАП РФ "Нарушение требований потребительских прав" - Статья 14.11 КоАП РФ "Нарушение законодательства о защите прав потребителей при осуществлении предпринимательской деятельности"