Недоставленные двери: что делать, если магазин не выполняет обещания?

"Почему двери, которые я купил в магазине, не были привезены через 3 недели, хотя обещали привезти их из другого города через неделю? И почему каждый раз, когда я обращаюсь в магазин, мне опять обещают привезти двери?"

| Эрик, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ситуация, описанная в вопросе, может быть рассмотрена с точки зрения Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно данному законодательству, продавец должен выдать товар потребителю в установленный срок, указанный в договоре. Если продавец не выполняет свои обязательства, потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещения причиненных убытков.

Рекомендуется связаться с продавцом, указать на нарушение сроков поставки товара и потребовать установленного законодательством компенсационного возмещения. Если продавец продолжает игнорировать требования потребителя, последний может обратиться в суд за защитой своих прав на основании Закона РФ "О защите прав потребителей".

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется следующая информация и документы:

  1. Договор купли-продажи дверей, который был подписан между покупателем и магазином.
  2. Уведомление о черезвычайных обстоятельствах, в случае если товар не был доставлен в срок.
  3. Копии всех переписок и записок, которые были обменены между покупателем и магазином, в том числе писем, электронных писем, и сообщений.
  4. Доказательства платежей, которые были сделаны за товар.

Информация и документы, перечисленные выше, помогут определить права покупателя и магазина в случае возникновения спора. Они также предоставят полную информацию об истории взаимодействия между сторонами и помогут идентифицировать причину задержки поставки товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров, переданных некачественными или не в полном объеме" - Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара" - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки удовлетворения требований потребителя"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы