Чехол с аккумулятором не заряжает телефоны: как вернуть в магазин и получить помощь

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара, который не соответствует условиям договора купли-продажи. В случае, если вам откажут в возврате денег, необходимо обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей (например, Роспотребнадзор или суд). Помимо этого, подобную проблему можно решать через медиацию, то есть попытаться найти конструктивное решение проблемы сторонами без участия суда.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1) Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку чехла аккумулятора в магазине;

2) Бумажку, которую вам дали в магазине при оформлении заявления на возврат;

3) Документы, подтверждающие неисправность чехла аккумулятора (например, заключение сервисного центра или экспертиза).

Если вам откажут в возврате денег, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган за защитой своих прав. В таком случае вам также могут потребоваться документы, подтверждающие факт покупки и наличие недостатков у товара.

Федеральный закон "О защите прав потребителей" статья 18 (право потребителя на возврат товара надлежащего качества) и статья 25 (право потребителя на защиту своих прав) будут применимы для решения вопроса возврата товара в данной ситуации. Также будут применимы нормы гражданского законодательства РФ, регулирующие договор купли-продажи. Если магазин откажется в возврате денег, потребитель имеет право обратиться в уполномоченные органы государственной власти, включая Роспотребнадзор и суд.