Проблема при внесении денег: сбой системы и невыдача денег

Здравствуйте. Для решения данной ситуации, нужно обратиться в банк, где была произведена операция и предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт неснятия денег. Банк произведет соответствующую проверку и выяснит причину отказа в выдаче денег. В случае выявления технических неисправностей, банк вернет клиенту сумму, которую он не получил при снятии. Если же по каким-либо причинам банк не согласен с предъявленными претензиями, клиент может обратиться в Финансовый омбудсмен или в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: - Скриншот или фотография экрана терминала банкомата с информацией о сбое операции - Квитанция об операции с указанием деталей платежа и суммы - Банковские выписки за период, когда была произведена оспариваемая операция - Заявление об оспаривании операции или претензия в отделение банка.

Нет закона, который бы напрямую регулировал данную ситуацию. Тем не менее, возможно применение положений Гражданского кодекса РФ о договоре банковского счета и федерального закона "О защите прав потребителей" в случае несоблюдения банком своих обязанностей по предоставлению услуг.