Проблема клопов в отеле: компенсация и возврат денег за неудобства

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, согласно статье 780 Гражданского кодекса РФ, предоставление туристических услуг организатором влечет за собой ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств. В случае выявления недостатков предоставленных услуг, конечный потребитель имеет право на возврат денежных средств, либо на замену предоставленной услуги на аналогичную, либо более высокого качества. В данной ситуации, вам необходимо обратиться к администрации отеля с требованием о возврате денежных средств, и предоставить доказательства наличия недостатков предоставленных услуг - фотографии, медицинские справки и т.д.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий бронирование номера в отеле. 2. Документ, подтверждающий оплату за проживание в отеле. 3. Документ, подтверждающий наличие клопов в номере (может быть фотография, запись в журнале жалоб или другой документ). 4. Документ, подтверждающий посещение врача в связи с покусанными клопами и наличием следов на теле. 5. Документ, подтверждающий запрос в отель о возврате денежных средств. Для получения более подробной консультации и содействия в данном вопросе, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за них денежной суммы в случае выявления в них существенного недостатка или наличия изъянов;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение вреда, причиненного ему вследствие нарушения требований законодательства о защите прав потребителей, в том числе в виде убытков, потерь или морального вреда;
• Статья 1099 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца или изготовителя товаров за предоставление товара ненадлежащего качества;
• Статьи 14, 15 Федерального закона "Об обращении лекарственных средств" в части гарантий качества лекарственных средств.