Приобретение спальной мебели со скидкой: проблемы с размером кровати и защита прав потребителя

Действительно, согласно статье 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать обмена товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, размерам или комплектации. Также потребитель может потребовать соответствующего уменьшения цены или возмещения убытков. В данном случае, если продавец ввел потребителя в заблуждение относительно размеров кровати, это является нарушением прав потребителя. Следовательно, потребитель вправе требовать обмена товара на тот, который предлагается по акции, либо требовать уменьшения цены на приобретенный товар. Требование должно быть обосновано, принципиально существенными элементами договора и не нарушать права продавца. По закону продавец должен уведомить потребителя о своем решении по запросу в течение 7 дней со дня получения заявления. Если продавец откажется удовлетворить требование потребителя, тогда он должен предоставить письменное обоснование своих действий или бездействия.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на приобретение спальной мебели, заключенного между покупателем и продавцом.

2. Копия рекламы магазина, в которой указаны размеры кровати, соответствующие акционной цене.

3. Копии документов, подтверждающих оплату товара (чека, расходной накладной, квитанции и т.д.).

4. Письменные заявления покупателя о требовании обмена товара, на тот который проходит по акции, или о возврате уплаченной суммы.

5. Корреспонденция с продавцом и/или его представителем, содержащая доказательства, подтверждающие доводы покупателя.

Покупатель имеет право требовать от продавца обмена товара, на тот который проходит по акции, если он был обманут при покупке и был введен в заблуждение. Если продавец не согласен на обмен товара, либо не исправляет ситуацию в течение разумного срока, покупатель может обратиться в суд или государственный орган по защите прав потребителей с требованием о возврате уплаченной суммы. В этом случае покупатель может ссылаться на статью 12 Закона о защите прав потребителей. Однако, для успешного решения данного вопроса необходимо обоснованно доказать нарушение прав потребителя продавцом.

Статья 14, статья 18, статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимыми для рассмотрения данного случая:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на предоставление информации о товаре (работе), его (ее) продавце (исполнителе)")
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на замену товара надлежащего качества")
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Отказ потребителя от исполнения договора на оказание услуг или поставку товара")
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ ("Условия договора")
• Статья 555 Гражданского кодекса РФ ("Недействительность сделок")

Заметим, что приведенный фактический материал не позволяет однозначно определить все применимые статьи, но указанные статьи могут быть использованы для рассмотрения данного вопроса.