Стандартный набор спальной мебели: клиенты оплатили, но не получили. Отзывы, брак, отсутствие инструкций. Как вернуть деньги?

Приобретение товара является договором купли-продажи, регулируемым гражданским законодательством Российской Федерации. В случае, если товар не соответствует заявленным требованиям или имеет недостатки, покупатель вправе потребовать замены товара, устранения недостатков или соразмерного уменьшения покупной цены. В случае, если продавец не исполняет свои обязательства по доставке и поставке полного товарного комплекта в соответствии с сроками, указанными в договоре, покупатель вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы за товар. В данном случае, покупатели могут обратиться в суд, чтобы защитить свои права и интересы в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса и защиты прав потребителя вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между вами и магазином, с указанием товаров и условий оплаты и доставки.

2. Кассовый чек об оплате товара в полном объеме.

3. Квитанцию или иной документ, подтверждающий факт оформления заказа на доставку товара.

4. Письменное заявление о расторжении договора купли-продажи из-за недоставки товара в полном объеме и просьба о возврате денег за товар, оплаченный вами.

5. Документы, подтверждающие некачественность и неполную комплектацию товара, такие как отзывы других покупателей, фотографии недостающих частей заказа и т.д.

После предоставления всех необходимых документов вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за оплаченный товар. В случае отказа магазина вы можете обратиться в суд для защиты своих прав потребителя. Обратите внимание, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" имеется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 497 ГК РФ «Договор купли-продажи»;

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».