Как вернуть деньги за урну для праха: оплатили, получили поцарапанную посылку без коробки.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы, как потребитель, имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. Однако, продавец может задержать возврат денежных средств до момента получения возвращенного товара. В данном случае, продавец требует предоставления чека и урны для возврата денежных средств. Для решения проблемы возможно направить товарное и денежное требование в адрес продавца с уведомлением о вручении. В случае отказа продавца выплатить возврат, возможно обратиться за помощью к соответствующим органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить продавцу доказательства оплаты товара и доставки, такие как: чек, квитанцию об оплате, договор на доставку товара и подтверждение отправки товара обратно продавцу. Поскольку товар был доставлен в ненадлежащем качестве, Вам также следует приложить фотографии поврежденной урны в качестве доказательства. Если продавец не соглашается вернуть Вам деньги, несмотря на предоставление доказательств, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент перехода права собственности на вещь" и статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - в части определения прав потребителя на возврат товара надлежащего качества. Также статьи 1102-1103 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся ответственности продавца за нарушение условий договора купли-продажи, а именно - обязательство возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.