Покупка автомобиля: проблемы с базовой комплектацией, дополнительные опции и нарушения прав по ЗПП

"Как защитить свои права в случае нарушения заявленных условий предварительного договора на автомобиль при отсутствии письменного отказа в продаже? Я оставила предоплату, ждала 3 недели, но теперь намереваются продать автомобиль с дополнительными опциями и за более высокую цену. Компания настаивает на отказе от покупки и возврате предоплаты, что противоречит закону. Как мне действовать, если мои права, согласно статье 16 ЗПП, нарушены?"

| Ефим, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации вы имеете право на получение базовой комплектации автомобиля по договору, заключенному с дилерским центром. Также дилерский центр обязан был ознакомить вас с возможностью повышения стоимости автомобиля в случае изменения курса валюты. Отказ дилерского центра продать вам автомобиль без дополнительного оборудования, что приводит к увеличению стоимости, является нарушением ваших прав. Для решения данного спора вам необходимо написать претензию на имя руководителя дилерского центра, указав в ней факт нарушения закона о защите прав потребителей и требования о выполнении договорных обязательств. Если дилерский центр не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском о принудительном исполнении договора и возмещении причиненных вам убытков.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к действующему законодательству Российской Федерации, включая Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей и Закон о рекламе.

Вам необходимо подготовить письменную претензию на имя руководителя дилерского центра, в которой указать свои требования по продаже автомобиля по предварительному договору, без дополнительного оборудования и без непредвиденного увеличения цены.

Если дилерский центр не отреагирует на вашу претензию или откажется от дальнейших переговоров, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Вы также можете обратиться в суд в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

В любом случае, важно сохранять все существенные документы и соглашения, чтобы иметь возможность подтвердить свои требования в дальнейшем.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы: 1. Предварительный договор на приобретение автомобиля между Вами и дилерским центром; 2. Квитанцию об оплате предоплаты в размере 3000 рублей; 3. Копию документа, удостоверяющего личность (паспорт); 4. Копию любых других документов, которые были заключены между Вами и дилерским центром, в том числе документ, в котором указана стоимость автомобиля в базовой комплектации без дополнительного оборудования.

В данной ситуации рекомендуется сначала направить претензию руководителю дилерского центра, в которой следует указать факты нарушения Ваших прав и требовать исправления ситуации (продажа автомобиля в соответствии с предварительным договором). Если претензия не приведет к положительному результату, следует обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации могут быть применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:

  • Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
  • Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"
  • Статья 16 Федерального закона от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации"
  • Статья 18 Федерального закона от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации"
  • Статьи 421 - 427 Гражданского кодекса РФ "Порядок исполнения договора купли-продажи"

Для дальнейшего решения вопроса необходимо подготовить претензию на имя руководителя дилерского центра с указанием всех фактов нарушения прав и конкретных требований. Если дилерский центр не будет реагировать на претензию и не сможет предоставить удовлетворительное решение, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 450 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) "Предварительный договор" и статья 431 ГК РФ "Понятие и существенные условия розничной купли-продажи". Также статьи 18, 19 и 20 Закона о защите прав потребителей, а также статья 485 ГК РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по контракту купли-продажи товара".

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", предварительный договор является юридически значимым документом. Поэтому, если в договоре было прописано, что покупка может произойти без дополнительных опций, то дилерский центр не вправе требовать их установки на автомобиль. При наличии фактической возможности продать автомобиль базовой комплектации, дилерский центр обязан предоставить покупателю выбор между базовым вариантом и другими опциями.

Если дилерский центр не предоставил покупателю возможность выбора и повысил цену автомобиля без предварительного согласования, то покупатель вправе обратиться к руководителю дилерского центра с претензией.

Если дилерский центр отказывается продать автомобиль по предварительному договору, покупатель может требовать возврата уплаченной предоплаты или продажи автомобиля по условиям предварительного договора на приобретение. В случае отказа дилерского центра от продажи автомобиля в соответствии с предварительным договором, покупатель вправе обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы