Покупка Теплотехника насосного смесительного узла за 14000 рублей: проблемы с оплатой и комплектацией. Как получить справедливость?

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец должен продавать товары, которые соответствуют договору и обязательным требованиям. Если товар не соответствует договору, покупатель вправе потребовать его замены на качественный товар, ремонта или вычета из цены товара соответствующей суммы денег. Покупатель также может потребовать возмещения убытков, причиненных продавцом. Кроме того, действия менеджера могут быть признаны злоупотреблением правом и нарушением закона о защите прав потребителей. Рекомендуется обратиться в судебный орган по месту жительства продавца с иском о взыскании убытков, вызванных ненадлежащим исполнением договора купли-продажи товара.

Для решения вопроса необходимо следующее: 1. Сохраните все документы, связанные с покупкой, включая квитанцию об оплате, скриншоты страницы товара на момент покупки и после корректировки комплектации, электронную претензию. 2. Проверьте договор на предмет указания комплектации товара и условий оплаты. Если в договоре указана конкретная комплектация, отличающаяся от той, что была поставлена, есть основания для претензии к продавцу. 3. Обратитесь с претензией к продавцу по указанным на сайте контактным данным или по адресу, указанному в договоре. В претензии необходимо описать все обстоятельства, связанные с покупкой и несоответствием комплектации. 4. Если продавец не реагирует на претензию, обратитесь в суд с заявлением о защите прав потребителя. В заявлении необходимо указать все обстоятельства, обосновывающие вашу позицию, и требовать возмещения ущерба в виде возврата денежных средств, уплаченных за товар, или замены товара на комплектацию, указанную при покупке.

Согласно ст.ст. 186, 310, 434, 437, 438, 440, 447, 448 Гражданского кодекса Российской Федерации клиент вправе потребовать возврата денежных средств или замены товара, в случае если они не соответствуют договору. Кроме того, ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе за недоставку товара в полном объеме. Также может быть применена ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации в случае мошенничества со стороны продавца, если будет доказано умышленное обманное действие.