Принтер не доставлен: магазин отправил кирпич. Как вернуть деньги и восстановить доверие? Требуется консультация.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за доставку товара до момента его передачи покупателю. Если покупатель получил коробку вместо заказанного принтера, то продавец не выполнил свои обязательства. Покупатель вправе потребовать возврата денег за принтер или замену на новый.

Отсутствие подписи со стороны покупателя не может служить причиной отказа в удовлетворении требования на возврат денег или замену товара. Рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой заменить кирпич на заказанный принтер или вернуть деньги. Если продавец откажется, то можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек на оплату принтера и доставки.
2. Документ, подтверждающий заказ принтера.
3. Документ, подтверждающий получение товара от курьера (например, квитанцию).
4. Фотографии, которые покупатель сделал после получения коробки и обнаружения в нее кирпича.

Покупатель также может попросить у компании все документы, связанные с заказом и доставкой принтера, такие как договор, счет-фактуру и т.д.

В данном случае можно отправить претензионное письмо в компанию с требованием возместить стоимость принтера, а также понести ответственность за невыполнение договорных обязательств. Если компания не ответит на претензию или откажется выйти на уступки, то можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Статьи из Гражданского Кодекса РФ, применимые к данной ситуации: - статья 434 "Виды договоров о продаже товаров" - статья 438 "Место передачи вещи продавцу" - статья 445 "Переход права собственности на вещи" - статья 449 "Права покупателя при передаче некачественной вещи"