Причины возврата товара: аллергия у клиента или его близких?

Хочу вернуть товар, который вызывает у меня аллергию, но аллергии имеет мой муж, а не я. Важно ли это для процесса возврата товара?

| Филипп, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обратиться к продавцу с просьбой вернуть товар, если он не соответствует заявленным качественным характеристикам или из-за него у него возникли аллергические реакции. При этом, не имеет значения, кому принадлежит аллергия - покупателю или его близкому родственнику. Однако, следует учитывать требования конкретного законодательства в зависимости от вида товара, причин возникновения аллергических реакций и условий приобретения товара.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

  1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара клиенткой.
  2. Документ, подтверждающий наличие аллергии у мужа клиентки (например, медицинское заключение).
  3. Условия договора купли-продажи товара, чтобы выяснить, предусмотрена ли возможность возврата товара в случае, если он вызывает аллергию у третьих лиц.
  4. Законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и потребителем, чтобы установить возможность возврата товара в подобных обстоятельствах.

Важно отметить, что решение по данному вопросу будет приниматься на основании условий договора купли-продажи, законодательных норм и доказательств, предоставленных клиенткой. Это также может зависеть от политики конкретной компании, которая продала товар.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые в данном случае, зависят от многих обстоятельств, таких, как вид товара, условия его продажи, наличие гарантий и прочего. Общие положения, которые могут быть применимыми, фиксируются в ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), в том числе:

  • ст. 18 "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)"
  • ст. 21 "Требование о возврате уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы и возмещении убытков"
  • ст. 22 "Сроки рассмотрения жалоб потребителя"
  • ст. 27 "Гарантии на товары (работы, услуги)"
  • и другие.

Однако, в данном конкретном случае статьи не указаны, а для точного ответа необходимо дополнительное изучение ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы