Претензия в онлайн-школу: вопросы по законам и оплате обучения при возникновении технических проблем

При подаче претензии в онлайн школу, вы можете опираться, в частности, на положения Гражданского кодекса Российской Федерации, в том числе статьи 428 и 437, которые регулируют договор возмездного оказания услуг. Кроме того, в случае возникновения конфликта в связи с качеством оказанных услуг или товаров, следует обратиться к статье 18 Закона "О защите прав потребителей". Если у вас есть соответствующие документы, подтверждающие условия договора, переписка и чеки, это может служить доказательством в вашу пользу при заявлении претензии и возможных судебных разбирательствах. Что касается вынесения решения о возврате всей стоимости, такое решение может быть вынесено только на основании результата проведенной экспертизы или по соглашению сторон.

Для решения данного вопроса, вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор или иной документ, подтверждающий оплату обучения.

2. Письма и переписки с онлайн-школой, связанные с техническими характеристиками компьютера.

3. Документ, подтверждающий технические характеристики компьютера (если таковой имеется).

4. Уведомление от онлайн-школы об их ошибке и возврате денег за уроки, которые вы не прошли.

При подаче претензии в онлайн-школу, вы можете использовать следующие статьи законодательства:

1. Статью 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует отношения, связанные с исполнением договора.

2. Статью 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет правила защиты прав потребителей и устанавливает порядок осуществления гарантийных обязательств.

3. Статью 18 Закона Российской Федерации "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", которая регулирует отношения, связанные с предоставлением информации и защитой прав потребителей в сфере информационных технологий.

В соответствии с указанными статьями законодательства, вы можете обратиться к онлайн-школе с требованием о возврате всей стоимости обучения, основываясь на предоставленных вами доказательствах. В случае отказа вас удовлетворить, вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.

Статья 781 Гражданского кодекса РФ ("Договор об оказании услуг") и статьи 14.20-14.22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".