Доставка сложных технических изделий до вашего города | Вопросы по оплате доставки до сервисного центра

Отправляет ли интернет-магазин сложные технические изделия в разные города и нужно ли ему оплачивать доставку до сервисного центра, если изделие перестает работать по вине покупателя, если вес изделий составляет 2 кг?

| Георгий, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день! Ответ на данный вопрос зависит от условий, установленных продавцом при продаже товара. Если при продаже товара продавец установил гарантийные обязательства, то он должен оплатить все расходы связанные с ремонтом или заменой маникюрного аппарата. Если же продавец не установил никаких гарантийных обязательств, то покупатель должен оплатить расходы на доставку до сервисного центра самостоятельно. Однако, следует обратить внимание на то, что гарантийные обязательства, установленные законодательством, не могут быть отменены продавцом.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся:

  1. Договор купли-продажи между интернет-магазином и покупателем, где должны быть определены права и обязанности сторон, включая вопросы гарантийного ремонта и доставки товара;

  2. Правила гарантийного ремонта, установленные производителем товара или интернет-магазином, в которых должны содержаться инструкции о том, как и куда следует обратиться в случае неисправности товара и какие расходы будут оплачиваться;

  3. Законодательство о защите прав потребителей, которое устанавливает общие правила гарантийного обслуживания и условия возмещения расходов на доставку товара в сервисный центр.

В зависимости от конкретных обстоятельств данного случая, возможно, понадобятся и другие документы и правила внутреннего порядка интернет-магазина. Рекомендуется обратиться к юристу для получения более подробной и конкретной консультации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к следующим статьям законодательства РФ:

  1. Гражданский кодекс РФ:

- Статья 781 "Место исполнения договора о розничной купле-продаже"; - Статья 782 "Место исполнения договора о продаже товаров, переданных перевозчику"; - Статья 790 "Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков"; - Статья 803 "Права покупателя при продаже некачественного товара".

  1. Федеральный закон "О защите прав потребителей":

- Статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"; - Статья 20 "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"; - Статья 22 "Обязанности продавца при продаже товара".

Кроме того, необходимо учитывать условия договора купли-продажи, которые могут предусматривать установление дополнительных обязательств продавца и покупателя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы