Претензия по нарушению ФЗ о защите прав потребителей: правомерность отправки по юридическому адресу и критерии решения

Данные действия правомерны, поскольку для рассмотрения претензии следует отправлять ее юридическому адресу, указанному в учредительных документах компании. В этом случае, если в магазине, на который была отправлена претензия, отсутствует юридический адрес, претензия должна быть рассмотрена компетентным органом, но уже по месту нахождения этого органа. Для руководства в таких ситуациях следует обращаться к действующему законодательству Российской Федерации, в частности к Федеральному закону "О защите прав потребителей" и Гражданскому кодексу РФ.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копия претензии, которую Вы написали магазину, по нарушению ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей".

2. Документы, подтверждающие отправку претензии магазину (например, квитанцию о вручении).

3. Уведомление, которое магазин Вам отправил, указывая, что Вашу претензию не могут рассмотреть, так как её нужно направить в другой город по юридическому адресу.

Действия магазина в соответствии с законодательством могут быть правомерными, если в договоре, заключенном между Вами и магазином, были указаны конкретные условия для рассмотрения претензий и магазин действует в соответствии с этими условиями.

Однако, Вам следует проверить законность требования магазина направить претензию в другой город по юридическому адресу. При этом важно руководствоваться требованиями ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей", а также приведенными в договоре условиями, если такие имеются.

Если Вы считаете, что требование магазина незаконно, то можно обратиться за помощью к юристу или в организации, защищающие права потребителей.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

1. Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 29.12.2019) - определяет права потребителя на защиту своих интересов в случае нарушения их прав продавцом, изготовителем или исполнителем работ.

2. Статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 29.12.2019) - устанавливает порядок предъявления претензий потребителями к продавцам, изготовителям или исполнителям работ.

3. Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (в редакции от 29.12.2019) - определяет юридический адрес организации, то есть место нахождения юридического лица для целей государственной регистрации и почтовой связи.