Претензия по дефекту куртки при получении в химчистке: требования клиента

В соответствии с законодательством Российской Федерации, клиент вправе обратиться в химчистку с претензией о дефекте обработки вещи. Однако, клиент, принявший вещь с собой, тем самым подтвердил его удовлетворительное качество на момент получения. Химчистка должна провести проверку и дать объективную оценку притензии. В случае, если притензия признается обоснованной нормами законодательства РФ, клиент имеет право на возврат денежных средств в размере стоимости химчистки или на обработку вещи повторно. Однако, клиент должен предоставить доказательства наличия дефекта и сумму, которую он хочет вернуть.

Для решения данного вопроса вам необходимо запросить следующие документы, если они были выданы клиенту:

1. Квитанция о приеме вещи на химчистку с подписью клиента и отметкой о дефекте изделия.
2. Расписка о выдаче вещи после химчистки, подписанная клиентом.
3. Чек об оплате химчистки.

Также, возможно потребуется провести экспертизу изделия для установления наличия дефекта и определения его причинности.

Сроки и порядок рассмотрения претензии зависят от конкретных обстоятельств, но в целом клиент имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если его не использовали и сохранены упаковка, ярлыки, чек. Если же товар оказался некачественным, клиент может вернуть его в срок до 2 лет с момента покупки.

В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для проведения полного и правильного юридического анализа ситуации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требования о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в товаре существенного недостатка.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление в случае возможности его ремонта.