Как вернуть кофейный автомат: претензии по дефекту, нормы ГК РФ и особенности договора поставки

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае если товар не соответствует договору, включая случаи выхода из строя товара в течение гарантийного срока.

Согласно пункту 1 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации юридическое или физическое лицо, приобретающее товар у продавца в собственность, имеет право на замену недостаточного товара или на возмещение расходов по его исправлению самостоятельно или через третье лицо, если продавец отказывается от исполнения своих обязательств по договору.

Таким образом, в данном случае юридическое лицо вправе потребовать замены кофейного автомата на аналогичный без дефекта или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если продавец отказывается от исполнения своих обязательств по устранению дефекта. Важно также учесть условия договора поставки и гарантийного срока на товар.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор поставки между юридическим и физическим лицом, в котором должны быть прописаны условия поставки, гарантийные обязательства поставщика, права и обязанности сторон.

2. Документы, подтверждающие производство и доставку оборудования, включая акт выполненных работ или квитанцию об оплате и накладную.

3. Документы, подтверждающие наличие и характер дефекта оборудования, включая акт осмотра или экспертное заключение.

При составлении претензии необходимо учесть следующее:

1. Ссылаться на статью 475 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

2. В случае просрочки исправления недостатков продукции, можно ссылаться на статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю на замену аналогичного товара или возврат денежных средств при ненадлежащем исполнении гарантийных обязательств продавцом.

3. Требовать от поставщика подтверждения факта наличия и характера дефектов оборудования, а также подтверждения того, что производитель не предоставил инструкции по устранению недостатков.

4. Если возврат товара невозможен, можно требовать снижения цены в соответствии с реальной стоимостью дефектного оборудования.

В целом, при составлении претензии нужно придерживаться условий, указанных в договоре поставки и законодательства РФ, а также действовать в соответствии с принципом добросовестности и разумности.

Статьи Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), применимые в данной ситуации:

Статья 475 ГК РФ - право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 476 ГК РФ - обязанность продавца принять от покупателя товар ненадлежащего качества и возместить ему убытки, если не докажет, что дефекты товара возникли по вине покупателя или по иным обстоятельствам;

Статья 471 ГК РФ - обязанности продавца при продаже товаров;

Статья 497 ГК РФ - сроки и порядок предъявления потребителем требований к продавцу;

Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права и обязанности потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества.

При составлении претензии необходимо учесть, что продавец признал наличие дефекта и поэтому обязан принять товар назад и вернуть деньги покупателю, либо заменить товар на аналогичный. Также необходимо учесть условия договора поставки и требования законодательства о защите прав потребителей.