Претензия на замену коробки передач или автомобиля: как ответить клиенту ссылкой на статьи 12 и 18 п.1, п.4?

Уважаемый клиент, в соответствии со статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), при заключении договора купли-продажи товара продавец обязан предоставить покупателю информацию о товаре, которая может быть влиятельна на его выбор. Однако вы не уточнили, какая именно информация была упущена, поэтому необходимо прояснить этот момент.

Кроме того, в соответствии со статьей 18 пункт 1 ГК РФ, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует условиям договора. Однако, на основании пункта 4 этой же статьи, покупатель не вправе требовать замены товара, если указанный недостаток является незначительным.

С учетом вышеизложенного, я могу утверждать, что автомобиль, который вы приобрели, соответствует договору и имеет надлежащее качество. Что касается расхода топлива и оборотов двигателя при наборе скорости 140 км/ч, то эти показатели могут являться индивидуальными характеристиками данного автомобиля и не относятся к недостаткам его качества.

Однако, если вы обнаружите какие-либо существенные недостатки, которые не были известны в момент покупки, вы можете обратиться к продавцу за защитой своих прав в соответствии с гарантийными обязательствами, которые могут быть указаны в договоре купли-продажи.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля;
2. Все дополнительные соглашения к договору, если такие имеются;
3. Документы, подтверждающие техническую исправность автомобиля;
4. Документы, содержащие информацию о характеристиках автомобиля (технические паспорта, сертификаты соответствия, технические условия и т.д.);
5. Документы, подтверждающие факт ознакомления покупателя с характеристиками автомобиля и его состоянием на момент покупки.

Ответ на претензию клиента должен быть сформулирован на основании анализа вышеперечисленных документов и применения норм закона о защите прав потребителей. Ссылка на статьи 12 и 18 п.1, п.4 не является достаточным основанием для решения данного вопроса. Вместо этого следует обратиться к положениям закона, регулирующим порядок возврата товара надлежащего качества или его замены в случае обнаружения скрытых дефектов или несоответствия заявленным характеристикам. По результатам анализа документов и обстоятельств дела следует сделать законный и обоснованный вывод о принятых требованиях клиента и предложить соответствующие меры по защите прав потребителя в рамках законодательства РФ.

Напишу статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 12 Гражданского кодекса РФ - Правовое положение юридического лица

Статья 18 Гражданского кодекса РФ - Правовое положение физического лица

Однако, статьи 12 и 18 ГК РФ не имеют непосредственного отношения к проблеме, о которой говорит клиент. Для решения данного вопроса следует обратиться к нормам гражданского и потребительского законодательства, например:

Статья 445 Гражданского кодекса РФ - Договор купли-продажи

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение информации о товаре (работе)

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Имущественная ответственность продавца за нарушение прав потребителя

При ответе клиенту следует обосновать свой ответ и ссылаться на соответствующие нормы законодательства, которые могут быть применимы к данной ситуации.