Претензия на некачественную услугу туроператора: что делать, если доказательства не принимают во внимание?

Добрый день. На основании Вашего вопроса, можно предположить, что у Вас имеется вопрос, связанный с возможностью продолжения взаимодействия с туроператором после получения ответа на претензию. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае некачественного оказания услуги туроператором, потребитель вправе обратиться с претензией к данной организации. В случае если ответ на претензию был получен, одним из возможных путей решения проблемы может быть обращение в суд. По поводу того, что ваш видео и фото не приняли, следует отметить, что наличие доказательств, подтверждающих некачественное оказание услуги, может оказаться важным аргументом в судебном разбирательстве. В связи с этим, рекомендуется найти юридического советника для оценки ситуации и определения наиболее оптимальных действий в данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуется ознакомление с исходными документами: претензией на некачественно оказанную услугу туроператора и ответом на нее, который поступил спустя 9 месяцев. Также необходимо изучить соответствующие нормативные акты, регулирующие отношения между потребителями и предпринимателями на территории Российской Федерации.

Важно также уточнить, были ли претензия и ответ направлены в письменном виде и с соблюдением всех необходимых требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Если в ходе рассмотрения претензии произошли какие-нибудь нарушения процессуальных прав, это может повлиять на дальнейшую возможность решения вопроса в судебном порядке.

С точки зрения доказательной базы, в данной ситуации важна оценка видео- и фотодоказательств, которые были представлены в качестве улик. Если ответчик указал, что эти материалы не могут быть признаны доказательствами, то следует обратиться к суду с заявлением о признании этих улик допустимыми и соответствующих экспертных заключениях.

Таким образом, для дальнейшего решения вопроса в этом случае необходимо провести более детальный анализ фактического материала и соответствующих нормативных актов, а также общую оценку ситуации и перспективы разрешения спора в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 781-802, касающиеся договора оказания услуг - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях - Кодекс Российской Федерации об административном судопроизводстве - Гражданский процессуальный кодекс РФ - Закон РФ о защите прав потребителей.