Как вернуть деньги за некачественную услугу, если поставщик не отвечает на сообщения и звонки

Согласно законодательству Российской Федерации, если были оказаны услуги не надлежащего качества на дому и чтобы вернуть деньги за эти услуги, необходимо обратиться к организации, оказавшей услугу с претензией и требованием возврата денежных средств. В случае если организация не отвечает на звонки и не сотрудничает, потребитель может обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств за услугу ненадлежащего качества. Также возможна подача жалобы в контролирующие органы.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации:

1. Договор на оказание услуг на дому, если такой был заключен. В этом договоре должны быть указаны условия и сроки оказания услуг, их стоимость и порядок оплаты. Также должны быть указаны требования к качеству оказываемых услуг.

2. Документы, подтверждающие несоответствие оказанных услуг требованиям, указанным в договоре. Могут быть использованы: фото- и видеодоказательства, свидетельские показания, документы (акты), выданные техническими экспертами и т.д.

3. Претензионное письмо на имя оказывающего услуги, в котором необходимо указать суть проблемы и требование вернуть деньги.

4. Копии всех документов, направленных оказывающему услуги (претензионное письмо, договор, документы, подтверждающие несоответствие услуг требованиям, указанным в договоре и т.д.).

Если оказываемая услуга не отвечает на звонки и не реагирует на претензионные письма, можно обратиться в суд с иском о возврате оплаченной суммы. Для этого следует обратиться к юристам или адвокатам, специализирующимся на данной области права.

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг.

Статья 781 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора оказания услуг и возмещение убытков, если услуги оказаны ненадлежащего качества.

Статья 15 Закона РФ "О рекламе" - ответственность организации за дезинформацию потребителя о качестве предоставляемых услуг.

Статья 1057 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора об оказании услуг и возмещение убытков при нарушении срока выполнения работ или оказания услуг.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование исполнения договора оказания услуг в срок и в соответствии с условиями договора.