Претензии по качеству изготовления заказных изделий: обзор проблем и вопрос ремонта

Согласно ст. 476 Гражданского кодекса РФ, исполнитель (в данном случае фирма) несет ответственность за недостатки выполненных работ, если они обнаружены в течение гарантийного срока. В данном случае гарантийный срок составляет 1 год, и претензия поступила за 6 дней до его окончания. Следовательно, фирма обязана исправить недостатки за свой счет, если они являются результатом некачественного изготовления или установки продукции.

В отношении первой претензии о ручке на посудомойке, стоит убедиться, что ручка была установлена правильно и фиксирована надлежащим образом. Однако, если ручка была куплена за счет фирмы, то можно потребовать компенсацию расходов на ее покупку.

По отслаиванию угла фасада около посудомойки, также необходимо убедиться, что продукция была установлена правильно и с использованием соответствующей технологии.

Относительно клея на ручке кухонного гарнитура, фирма должна предоставить объяснение по причинам ухудшения состояния ручки после подписания акта приемано-передачи работ.

По требованию регулировки петель на кухонных шкафах, фирма должна выполнить данную работу за свой счет.

В отношении детского стеллажа, необходимо убедиться, что фрезеровка выполнена правильно, и выполнить необходимые работы для решения проблемы с выпадением ящиков.

Таким образом, если указанные недостатки являются причиной некачественного выполнения работ, фирма должна выполнить все необходимые работы за свой счет. Если же недостатки являются результатом использования продукции не по назначению, виновность в данном случае может лежать на заказчике.

Для решения данного вопроса необходимо изучить договор, гарантийный талон, а также иметь документы, подтверждающие выполнение работ и установку мебели. Также, может потребоваться проведение экспертизы для определения причины дефектов и их связи с некачественным изготовлением. Исходя из результатов экспертизы и сведений, содержащихся в договоре и гарантийном талоне, необходимо определить, кто несет ответственность за выявленные дефекты и кто должен их устранять - заказчик или изготовитель мебели. Если ошибка была допущена изготовителем, то он должен исправить все замечания за свой счет, согласно договору и гарантийному талону. Если ошибка была допущена заказчиком или вызвана нежеланием заказчика подписать акт выполненных работ, то заказчик должен нести ответственность за свои действия.

Статьи: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 440, 641) - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20)