Правомерность взыскания платы за обслуживание оборудования МТС и отключение каналов: подробности и жалобы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, взыскание платы за приезд специалиста для обслуживания оборудования допустимо, если такое условие было предусмотрено в договоре между клиентом и компанией. Однако, если в договоре нет соответствующих условий, то взыскание платы необоснованно.

Что касается вопроса по поводу отключения каналов, необходимо проверить договор, заключенный между клиентом и компанией МТС. Если компания не выполняет свои обязательства по предоставлению услуг, к ней можно обратиться с претензией. В случае, если компания не реагирует, жалобу можно подать к соответствующим органам государственной власти.

Для решения данного вопроса требуются следующие документы:

1. Договор по оказанию услуг связи между абонентом и МТС, в котором должны быть указаны условия оказания услуг и порядок оплаты.

2. Акт выполненных работ и оказанных услуг, который должен содержать информацию о зафиксированной неисправности, ее устранении и стоимости оказанных услуг.

3. Разъяснение представителя МТС о порядке оплаты услуг и о взимании платы за приезд специалиста.

Для подачи жалобы по отключению каналов необходимо обратиться в службу поддержки МТС с просьбой восстановить каналы и пояснить причину их отключения. При наличии претензий, связанных с недостаточным качеством предоставляемых услуг, можно обратиться в Роскомнадзор. Также возможно подать жалобу в суд на МТС в случае нарушения договорных обязательств по оказанию услуг связи.

Статьи, применяемые к данному вопросу:

• Статья 395 Гражданского кодекса РФ (о возмещении убытков)
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на качественное оказание услуг)
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на информацию об услуге и ее стоимости)
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на обращение в организации, оказывающие услуги)
• Статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на обращение в государственные органы за защитой своих прав)