Право потребителя при нарушении герметичности телефона и проблемы с водонепроницаемостью: рассмотрение документов и обмен/возврат денег

Здравствуйте! 1) Если герметичность нарушили при первом ремонте, мне об этом не сообщили, документально ни где об этом ни слова, в последствии я его утопил, то в данном случае вопрос о правомерности действий обеих сторон может разрешиться только после тщательного анализа и доказательств обстоятельств. Поэтому, если у Вас есть сомнения, обратитесь за консультацией к адвокату или представителю потребительских организаций. 2) Если телефон не соответствует заявленным производителем характеристикам стандарта защиты IP68 и вышел из строя от обычного воздействия воды, то Вы можете требовать обмена этого телефона на новый или возврата денежных средств. Однако, для этого нужно подтвердить факты нарушения заявленных производителем характеристик и нарушения правил и условий эксплуатации, а также предоставить соответствующую документацию.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: гарантийный талон на телефон, квитанция обращения в сервисный центр, любые другие документы, подтверждающие нарушение герметичности телефона и проведенных ремонтных работ.

В данном случае, если герметичность была нарушена при первом ремонте, а вам об этом не было сообщено, то ответственность лежит на сервисном центре, который проводил ремонт. Однако, если вы утопили телефон после его починки и при этом не соблюдали правил эксплуатации, ответственность может лежать на вас.

Что касается замены телефона на новый или возврата денежных средств, это зависит от условий гарантии и политики компании-производителя. Если телефон был куплен в салоне или магазине, то возможно будет проведена замена на новый при наличии доказательств некачественной работы телефона. Однако при этом может быть важно доказать, что вы не нарушали правил эксплуатации телефона.

Рекомендуется связаться с производителем (Samsung) и уточнить возможности замены или возврата денег в данной ситуации. Также можно обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации: - Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя требовать замены товара надлежащего качества" - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на бесплатный ремонт товара и замену товара ненадлежащего качества" - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Правила обмена товара ненадлежащего качества" - Также следует обратить внимание на гарантийные условия, оговоренные предприятием-продавцом, их соответствие законодательству РФ, а также возможные ограничения ответственности предприятия-продавца при возникновении непредвиденных обстоятельств (например, "непреодолимая сила").