Право на возврат денежной суммы при недостатке в технически сложном товаре: диагностика, порча, отказ магазина, сдвиг сроков возврата

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков технически сложного товара, покупатель вправе требовать замены или возврата денежных средств в течение 15 дней, а при наличии малозначительного недостатка - в течение гарантийного срока. Если покупатель обратился в магазин для возврата денежной суммы в течение указанного срока, то он вправе потребовать возврата денежных средств, несмотря на проведенную диагностику. Сроки возврата товара не сдвигаются, но в случае, если товар находился на диагностике в течение срока возврата, то этот срок приостанавливается до момента выдачи товара покупателю. Однако, для подробного и точного ответа на вопрос, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, так как необходимость возврата денежных средств может определяться разными факторами, учитывая все обстоятельства данного случая, в том числе и доказательную базу.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара, заключенный между покупателем и продавцом. 2. Гарантийный талон на товар, полученный при покупке. 3. Документы, подтверждающие оплату товара. 4. Претензия к магазину о возврате денежной суммы. 5. Свидетельства о диагностике товара и его состоянии.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков технически сложного товара, покупатель имеет право потребовать возврата денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки.

Период исправления товара (диагностики) не может рассматриваться как период отсрочки момента обнаружения недостатков товара. Поэтому, если дата покупки товара - 17.08.14, то срок для потребления права на возврат денежных средств израсходован 01.09.14.

Однако, если можно доказать, что недостатки были скрыты продавцом (в данном случае, магазином), то срок для возврата денежных средств может быть увеличен до 3 лет, как предусмотрено статьей 18.2 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В данном случае, потребитель может требовать возврата денежной суммы в соответствии с предъявленной претензией к магазину, и если магазин не согласен на возврат денежных средств, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".