Право интернет-магазина на оплату доставки при отказе от товара: случаи и подробности

Согласно ст. 497 Гражданского кодекса РФ, если покупатель потребовал от продавца исполнения договора, но после его заключения отказался от принятия товара, принятый продавцом неустойку в размере стоимости доставки товара покупатель должен оплатить. Таким образом, при отказе покупателя от товара, в том числе в случае, когда товар надлежащего качества, интернет-магазин вправе брать оплату за доставку. Однако, если возник спор между покупателем и продавцом относительно конкретных обстоятельств отказа от товара, решение спора должно быть принято соответствующим арбитражным или судебным органом на основании доказательств, представленных сторонами.

Для решения вопроса необходимо ознакомиться с договором купли-продажи, который заключен между интернет-магазином и покупателем. В нем должны быть прописаны условия по возврату товара, правила возвратной доставки, платы за доставку и иные детали.

В случае, если покупатель отказывается от приобретенного товара по причине, что он просто не подходит по размеру, интернет-магазин вправе брать оплату за доставку, если такое условие прописано в договоре. Однако, если в договоре прописано, что оплата за доставку не взимается в таких случаях, то интернет-магазин не вправе взымать такую плату.

Если товар надлежащего качества, то покупатель вправе отказаться от него в течение 14 дней с момента получения. В этом случае, если договор не предусматривает иное, оплата за возврат товара должна быть осуществлена покупателем.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор купли-продажи").