Правила возврата товара: статьи о вычете расходов, сроки и законность. Квалификация онлайн-торговли и возврат денег за покупку

1) Если покупатель осуществляет возврат товара в течение 14 дней, то продавец должен вернуть ему полную сумму оплаты без вычета каких-либо расходов. Однако, если товар был куплен по образцам или дистанционно, и покупатель отказывается от исполнения договора до передачи товара ему, то продавец вправе вычитать свои необходимые расходы, понесенные в связи с исполнением договора. При этом, правила и условия по возмещению расходов продавцу должны быть оговорены в договоре или правилах продажи товаров по образцам.

2) Если покупатель уже получил товар, и хочет вернуть его, то продавец должен вернуть ему полную сумму оплаты за товар с вычетом расходов, понесенных в связи с возвратом товара. Правила и условия по возврату денег за товар должны быть оговорены в договоре или правилах продажи товаров по образцам.

3) При торговле по образцам и дистанционном способе продажи товаров, срок возврата может варьироваться в зависимости от типа товара и правил продажи. В основном законе о защите прав потребителей указан срок возврата в размере 14 дней, но это не является единственным правилом для торговли по образцам или дистанционном способе продажи товара. При этом, правила и условия по срокам возврата должны быть оговорены в договоре или правилах продажи товаров по образцам.

4) Если при продаже через интернет-магазин товар представлен в виде картинок, то это может быть квалифицировано как дистанционный способ продажи товара, а не продажа по образцам. Однако, если в интернет-магазине представлены именно образцы товара, например, вырезки из реальных рулонов обоев, то это может быть квалифицировано как продажа по образцам. При этом, правила и условия по продаже товаров должны быть оговорены в договоре или правилах продажи товаров по образцам.

Для решения данного вопроса, особенно учитывая наличие нескольких статей, необходимо иметь в распоряжении следующие документы:

1. Закон о защите прав потребителей.

2. Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам".

3. Закон о дистанционной торговле.

Теперь по возникшим вопросам:

1) Если покупатель отказывается от приобретенного товара в указанный законом срок в 14 дней, то продавец вправе вычесть из оплаченной покупателем суммы расходы, понесенные им при совершении действий по исполнению договора. Таким образом, продавец может вычитать свои расходы, но только при условии, что покупатель вернет товар в надлежащем качестве и в указанный законом срок.

2) В случае, когда покупатель уже получил товар, возможность его возврата регулируется другими статьями законодательства, например, статьей 24 Закона о защите прав потребителей, которая дает право потребителю отказаться от товара в течение 7 дней.

3) При торговле по образцам и дистанционным способом продавец должен уведомить покупателя о возможности возврата товара в указанный законом срок. Для торговли по образцам законом не устанавливается срок возврата, однако покупатель должен возместить продавцу необходимые расходы. При дистанционной торговле срок возврата составляет 7 дней, если продавец уведомляет покупателя, и 3 месяца, если не уведомляет.

4) Продажа через интернет-магазин можно квалифицировать как дистанционную торговлю, и при этом срок возврата будет составлять 7 дней, если покупатель был уведомлен о праве на возврат, и 3 месяца, если не был. Сразу отмечу, что если товар был передан не в течение 14 дней, а позже, то на это действие покупатели имеют право подать жалобу.

В случае возникновения спора между продавцом и покупателем, необходимо обращаться к действующему законодательству и процедуре рассмотрения споров, установленной в Законе о защите прав потребителей. Важно помнить, что законодательство является сложным и многогранным, поэтому для защиты своих прав и интересов необходимо обратиться к профессионалам в данной области.

1. Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
2. Статьи 26.1 и 26.2 Закона РФ "О защите прав потребителей"
3. Статьи 26.1 и 26.2 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам"
4. Статья 497 Гражданского кодекса РФ

Ответы на вопросы: 1. Применение указанных статей возможно в случаях, когда покупатель отказывается от исполнения договора розничной купли-продажи (при этом срок возврата товара не истек), при условии возмещения продавцу необходимых расходов. Однако, если покупатель вернул товар в соответствии с основным законом о защите прав потребителей в течение 14 дней без объяснения причин, то продавец не вправе вычитать собственные расходы. 2. Для возврата денег за полученный товар в случае отказа от исполнения договора розничной купли-продажи применяются статьи 26.1 и 26.2 Закона РФ "О защите прав потребителей". 3. Срок возврата товара по договору продажи по образцам регулируется Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам", который предусматривает возможность отказа от исполнения договора до передачи товара и возврата денежных средств при условии возмещения продавцу расходов. Срок возврата при торговле дистанционным способом - 14 дней, с уведомлением покупателя; 3 месяца, если покупатель не уведомлен. 4. Торговля через интернет магазин регулируется статьей 497 ГК РФ. Если в интернет-магазине представлены образцы товара, то продажа такого товара может регулироваться и статьей 497 ГК РФ. Однако, для определения применимых правовых норм необходимо учитывать все обстоятельства конкретной ситуации.