Правила возврата товара: как вернуть качественный продукт, в случае выездной торговли и неясного графика работы продавца

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. В данном случае, по законодательству, продавец ИП должен принять товар и вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения товара обратно. Отсутствие графика работы либо внеплановая торговля не являются основанием для исключения законодательства о защите прав потребителей. В случае невозможности обращения непосредственно к продавцу, потребитель может обратиться в контролирующие органы или суд. При обращении к продавцу с требованием о возврате товара необходимо предоставить товар и чек о его покупке.

Для решения данного вопроса и возврата товара надлежащего качества понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку товара.

2. Договор, если он был заключен между покупателем и продавцом.

3. Заявление о возврате товара, которое следует направить продавцу. В заявлении необходимо указать причину возврата товара, дату покупки и номер чека, а также данные покупателя и контактную информацию.

4. Копия паспорта покупателя для подтверждения личности и права на возврат товара.

5. Оригинал гарантийного талона (если таковой имеется).

При отсутствии ответа продавца или невозможности возврата товара надлежащего качества и получения денежных средств вами, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав в качестве покупателя.

Статьи, применимые к данному случаю, могут быть следующими:

• Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт или обмен товара ненадлежащего качества;
• Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О рекламе" - запрет на недостоверную рекламу;
• Статья 424 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат денежных средств в случае недоставки или ненадлежащего качества товара;
• Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недоставку или ненадлежащее качество товара.

Однако, для точного определения действующих статей, необходимо более подробное изучение ситуации и документов. Если данная информация недостаточна для решения вопроса, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.