Права потребителей: возврат товара, замена и исключения. Приобретение упакованной пароварки и неправильная консультация продавца.

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в магазин в течение 14 дней после покупки при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. При этом, список товаров, не подлежащих возврату либо обмену, предусмотрен в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55. Однако пароварка не относится к указанной категории товаров и, с учетом того, что у нее не было нарушено потребительское качество до момента покупки, ее можно вернуть в магазин с заменой на аналогичную. При отказе магазина от возврата, потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь копию чека или иного документа, подтверждающего факт покупки пароварки (например, кассовый чек или электронный чек). Также вам может потребоваться документация по пароварке, описание ее технических характеристик, а также доказательства неправильной консультации продавца. Если будет предъявлено претензия, то продавец в свою очередь будет вправе потребовать от вас предоставление поврежденной упаковки и иной документации, связанной с использованием или неисправностью прибора. Однако, нельзя исключать, что продавец может отказать в возврате, при ссылке на перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или замены.

Статьи, которые применимы в данном случае: - Статья 18 "Право потребителя на возврат товара" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 22 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".