Права потребителей на раскрытие информации о марках и моделях комплектующих: что гарантирует законодательство?

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца или изготовителя предоставления полной и достоверной информации о товаре (например, марки и модели комплектующих). В данном случае, производитель, являясь изготовителем устройства, обязан предоставить потребителю такую информацию по запросу потребителя. Если производитель не предоставляет информацию, потребитель может обратиться в соответствующие государственные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимы следующие документы:

1. Заявление на производителя с просьбой сообщить информацию о марке и модели комплектующих, которые ставились в прибор потребителя.

2. Копия договора купли-продажи прибора или гарантийного талона, если таковой имеется, чтобы подтвердить факт приобретения прибора у производителя.

3. Копия документов, подтверждающих факт отказа запчасти и необходимость ее замены.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о товарах. В данном случае, если производитель не предоставляет потребителю информацию о марке и модели комплектующих, это может быть нарушением прав потребителя. В такой ситуации потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о предоставлении необходимой информации. Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется попытаться решить вопрос с производителем добровольно.

Статьи 10 и 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Также возможно применение статьи 1271 Гражданского кодекса Российской Федерации.