Права потребителей на гарантию и ремонт: история с отказом сервиса по ремонту американского iPhone в России

Суд не осуществляет рассмотрение вопросов предварительного характера, в том числе по поводу отсутствия предоставления информации о том, что покупая данную модель айфона, клиент лишается права на гарантию на 2 года в соответствии с законодательством Российской Федерации, т.к. она не является товаром российского производства, что ее телефон имеет только гарантию от магазина на 1 год. Иск может быть подан только в случаях, когда сторона по договору не исполнила свои обязательства или исполнила их ненадлежащим образом, т.е. при отказе в ремонте телефона, если это не соответствует условиям гарантийного обслуживания. Кроме того, необходимо проверить договор на условия гарантийного обслуживания и правила обращения в сервисный центр. Если действия сервисного центра не соответствуют условиям гарантии, то девушка может обратиться в суд с требованием о ее исполнении.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем при покупке телефона.
2. Документы, которые подтверждают оплату телефона.
3. Документы, которые подтверждают обращение к сервисному центру и отказ в ремонте телефона.
4. Копия письменных претензий, направленных в адрес продавца и сервисного центра.
5. Документы, подтверждающие право на гарантийное обслуживание (если таковые имеются).

Подавать иск можно в суд, если были нарушены права потребителя. В данной ситуации, если продавец не предупредил покупателя о том, что данная модель телефона не подлежит гарантийному обслуживанию в России, то покупатель может иметь право на возврат товара и возмещение убытков. Однако, следует учитывать, что возможности иска могут зависеть от конкретных обстоятельств дела и деталей договора купли-продажи.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 468. Приобретение вещей по договору купли-продажи

Статья 469. Права покупателя, если вещь оказалась ненадлежащего качества

Статья 474. Ответственность продавца за ненадлежащее качество или недостачу товара

Статья 477. Кратность увеличения требований покупателя к продавцу в случае нарушения сроков или отсутствия гарантий ремонта товара

Статья 478. Требование о возмещении убытков, понесенных покупателем в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом

Статья 479. Требование о замене ненадлежащего товара

Статья 480. Требование об уменьшении цены товара

Статья 481. Ответственность продавца за несоответствие товара, надлежащей информации о товаре, установленной законом

Статья 482. Ограничение ответственности продавца за ненадлежащее качество товара