Права покупателя: взорвавшаяся покрышка от магазина АвтоШина. Как получить гарантию или замену без кассового чека?.

Здравствуйте. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, товар должен соответствовать условиям договора купли-продажи, в том числе заявленным качественным характеристикам. Если товар не соответствует этим характеристикам или выявлены дефекты, которые не может устранить продавец, покупатель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за него суммы или соответствующего уменьшения цены.

В данном случае, если покрышка взорвалась на ходу и она была приобретена недавно, то возможно, ее дефектность могла быть обнаружена уже в момент продажи. В таком случае, покупатель вправе предъявить требование о замене этой покрышки или о возврате уплаченной за нее суммы.

Касательно второго вопроса, продавец не имеет права отказываться принимать электронный чек, оформленный на законных основаниях. Если сотрудники магазина продолжают отказываться от рассмотрения заявленных требований и принятия документов, Вы можете обратиться к руководству магазина или юридической помощи для защиты Ваших прав.

Для решения вопроса необходимо предоставить в магазин АвтоШина Воронеж кассовый чек, подтверждающий покупку зимних шипованных покрышек, а также саму поврежденную покрышку. Если чек отсутствует или утерян, можно использовать электронный чек, который должен быть действительным документом. Если магазин отказывается принимать электронный чек, следует обратиться в законодательных органы или в адвокатскую консультацию для защиты своих прав как потребителя. Магазин АвтоШина Воронеж обязан произвести замену или возместить стоимость поврежденной покрышки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к такой ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.
2. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принимать предъявленный потребителем товар и оформлять документы, необходимые для приемки товара на гарантийное обслуживание.
3. Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца сохранять документы, подтверждающие факт продажи товара, в том числе кассовые чеки.

Относительно предоставления электронного чека: закон не запрещает продавцу принимать электронный чек, если он содержит все обязательные реквизиты, указанные в статье 168 Налогового кодекса Российской Федерации. Однако, продавец может требовать оригинал кассового чека, если в его полномочия входит прием заявлений на гарантийное обслуживание.