Права покупателя: выявление дефектов смартфона и возможности ремонта

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен обеспечить качество товара, которое соответствует условиям договора купли-продажи. Если товар обнаруживает дефекты, покупатель имеет право потребовать замены товара, уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если смартфон был куплен не более двух недель назад и проявил дефекты, то это будет являться основанием для замены смартфона новым. Если смартфон был отправлен на ремонт, покупатель должен быть уведомлен о сроках и условиях ремонта, а также новых сроках передачи товара. Если смартфон не может быть отремонтирован, то покупатель имеет право потребовать замены товара или возврата уплаченной за товар суммы в полном объеме.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, понадобятся:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения смартфона.
2. Документ, подтверждающий дату сдачи смартфона на проверку качества.
3. Документ, подтверждающий факт выявления дефектов в работе смартфона.
4. Документ, подтверждающий сообщение продавца о том, что дефект выявлен и что смартфон будет отправлен на ремонт.

Законность отправки смартфона на ремонт будет определяться терминами гарантийного обслуживания или ремонта в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Кроме того, у вас, как у потребителя, есть права, предусмотренные законом "О защите прав потребителей". Эти права включают в себя возможность замены или возврата товара в случае его брака в соответствии с требованиями закона.

Ни одна статья закона не подходит для решения вопроса без конкретного указания на нарушение прав потребителя.

Однако, если предположить, что в данной ситуации имеет место нарушение прав потребителя, то следующие статьи могут быть применимы:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», к которой относится право потребителя на требование замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств за него в случае обнаружения существенного недостатка.

• Статья 25 Закона «О защите прав потребителей», которая определяет, что продавец обязан заверить покупателя (потребителя) в том, что он в полном объеме осведомлен о своих правах и обязанностях, определенных законодательством о защите прав потребителей.

• Статья 18.1 Закона «О защите прав потребителей», которая предоставляет потребителю право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

• Статья 29 Закона «О защите прав потребителей», которая определяет, что продавец (изготовитель, уполномоченная организация) обязан устранять недостатки в купленном товаре в сроки, установленные законодательством.

• Статья 22 Закона «О потребительском кредите», которая указывает на обязательность предоставления покупателю полной и достоверной информации о предмете договора, его параметрах и свойствах.

Но для решения конкретного случая необходимо знать более подробные обстоятельства и документы, подписанные сторонами.