Права покупателя: возврат предоплаты за платье при отказе от покупки и закон по ЗоЗПП

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если у потребителя возникла необходимость отказаться от предоплаченного товара, то он вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Право на возврат денежных средств возникает у потребителя в том случае, если он не получил товар, а также в случае отказа от покупки до момента передачи товара. При этом, согласно статье 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в любое время до передачи ему товара, если о продавце до заключения договора купли-продажи стало известно наличие существенных недостатков товара либо существенно изменились обстоятельства, при которых он приобретал товар.

В данном конкретном случае, если оговоренной в магазине бронью платья не сопровождался заключением договора купли-продажи, то потребителю следует обратиться в магазин с заявлением на возврат денежных средств и просить произвести возврат суммы, уплаченной за платье. Наличие чека и извещения о предоплате является подтверждением факта оплаты. В случае отказа магазина произвести возврат, потребитель вправе обратиться в суд.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате – документ, подтверждающий факт оплаты предоплаты за товар.

2. Заявление на возврат средств – документ, который необходимо предоставить при обращении за возвратом денежных средств.

3. Подтверждение отказа от покупки – документ, который подтверждает факт отказа от покупки товара.

В соответствии со статьей 26.4 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) предоплату по договору купли-продажи потребитель имеет право в любое время отозвать, уведомив об этом продавца. Таким образом, в случае отказа от покупки до получения товара, потребитель имеет право на возврат предоплаты.

Согласно статье 25 ЗоЗПП потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации либо на другой товар по своему выбору такой же марки (модели, артикула) или аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. Однако, если потребитель желает получить деньги обратно, то в данном случае применяется правило о возврате денежных средств при отказе от предварительно оплаченной покупки.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право на возврат предоплаты за товар в соответствии со статьей 26.4 ЗоЗПП.

Данная ситуация регулируется статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя на возврат предоплаты в случае отказа от договора купли-продажи. Также применима статья 26.1 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает право потребителя на отказ от товара в течение 14 дней с момента его получения при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Статья 496 Гражданского кодекса РФ также устанавливает, что в случае расторжения договора купли-продажи потребитель вправе потребовать возмещения убытков, включая уплаченную предоплату.