Права покупателя при поломке макбука: что делать? Иски и законодательство

Добрый день, согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, покупатель имеет право на их устранение либо на замену товара надлежащего качества, а если это не возможно или требует непомерных затрат, на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Также покупатель имеет право на обратный вызов товара и возмещение понесенных им расходов.

В данном случае, если сервисный центр не смог произвести ремонт в течение приемлемого времени, покупатель может требовать замены неисправного товара на новый, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если магазин и сервисный центр не готовы удовлетворить требования покупателя, он может обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) Договор купли-продажи макбука, который вы заключили с магазином.

2) Все документы, которые вы получили при покупке макбука, включая гарантийный талон и чек.

3) Расписку о приеме устройства в сервисный центр, которую вы получили при обращении в сервис.

4) Любую корреспонденцию, которую вы вели с магазином и сервисным центром, связанную с данной проблемой.

Согласно законодательству Российской Федерации, если в качестве товара выявлены существенные недостатки, то потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, или, если это не возможно, существенной скидки на цену. Потребитель также имеет право на ремонт товара в течение разумного времени и бесплатно, если он находится на гарантии.

Таким образом, если вы считаете, что магазин не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи, вы можете обратиться в суд с иском о замене устройства, возмещении ущерба или существенной скидке на цену. Вы можете также потребовать компенсации морального вреда, если вы понесли его в связи с данной ситуацией. Письменная жалоба в Роспотребнадзор также может быть рассмотрена.

Статьи, которые могут быть применимы в этом случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или устранения обнаруженных недостатков в разумный срок.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": если недостатки товара обнаружены после передачи его потребителю, продавец должен в течение разумного срока после получения требования потребителя устранить недостатки или заменить товар.

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": в случае нарушения прав потребителя продавец обязан устранить нарушение либо возместить понесенные потребителем убытки.

4. Статья 454 Гражданского кодекса РФ: договор купли-продажи может быть расторгнут по требованию продавца, если покупатель не принимает товар в установленный для этого срок или отказывается от его получения.

5. Статья 14.6 Кодекса РФ об административных правонарушениях: продавец, нарушивший права потребителя, может быть привлечен к административной ответственности.

6. Статьи 151-152 Гражданского процессуального кодекса РФ: в случае неисполнения договорных обязательств стороны могут обратиться в суд с иском о взыскании убытков, замене товара, расторжении договора и т.д.