Права покупателя при обнаружении недостатков при покупке без подписания бумаг: что возвращает продавец и что гарантирует закон о защите прав потребителей?

В соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей' покупатель вправе обратиться по поводу недостатков товара, выявленных после его приобретения. Если недостатки являются существенными и возникли до передачи товара покупателю, то продавец обязан вернуть деньги за товар. Однако, требование покупателя о возврате денег за разблокировку планшета и расходы на проезд вызывает сомнения, поскольку покупатель не представлял информацию о таких требованиях до заключения сделки. В данной ситуации стоит обратиться к заявлению покупателя и оценить объективность его требований. Если продавец готов вернуть только деньги за сам планшет, в соответствии с законом покупатель может обратиться в суд или к внесудебной комиссии по разрешению споров с участием потребителей и продавцов для разрешения спора.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: доказательства существования недостатков у планшета в момент продажи (фотографии, видеозаписи и т.д.), доказательства требования покупателя о возврате денег за разблокировку планшета и расходы на проезд (письменные заявления, переписка, квитанции и т.д.).

Статья 18. Статья 20. Статья 29