Права покупателя: Определенный срок заказа и оплаты мебели прошел, но доставка не осуществлена - что делать?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец нарушает срок передачи товара, покупатель имеет право потребовать выполнения обязательств в течение дополнительного разумного срока, установленного покупателем. Если в этот разумный срок продавец не исполняет свои обязательства, покупатель может потребовать полного возврата денежных средств. Кроме того, покупатель имеет право требовать возмещения убытков, вызванных задержкой доставки, если таковые имеются, либо потребовать штрафных санкций, установленных договором. Однако, для определения деталей данного случая, необходимо ознакомиться с договором купли-продажи и определить, были ли предусмотрены штрафные санкции, установлены ли какие-либо условия по срокам и прочие подробности.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующая документация: 1) Договор на поставку мебели, который был заключен между Вами и поставщиком; 2) Документы, подтверждающие оплату мебели; 3) Документы, подтверждающие сроки доставки, которые были оговорены в договоре; 4) Корреспонденцию (почтовые уведомления, сообщения и т.д.), в которых общались с поставщиком на тему задержки поставки мебели; 5) Данные о технических характеристиках мебели (распространенные на этот вид товара стандарты, условия хранения и транспортировки, упаковка и т. д.); 6) Копия письменного заявления, которое Вы отправили поставщику с требованием выполнения обязательств по доставке мебели или возврату денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Сроки поставки товара при заключении договора"

Статья 19 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на получение продукции надлежащего качества"

Статья 21 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при обнаружении в продукции недостатков"

Статья 29 Закона о защите прав потребителей "Сроки рассмотрения претензий потребителей"

Статья 30 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на замену аналогичного товара (возврат денежных средств) в случае нарушения сроков поставки"