Права операторов связи: Увеличение платы за интернет во время акционного периода. Неясности договора и правила оказания услуг связи

Оператор связи не имеет права увеличивать плату за пользование домашним интернетом во время промо-периода, поскольку в Договоре об оказании услуг связи, заключенном по акции на 12 месяцев, прописано, что абонент должен оплачивать услуги связи по специальному тарифу, действующему в течение промо-периода, и по базовым тарифам после окончания промо-периода. При этом специальный тариф устанавливается оператором со скидкой по отношению к базовым тарифам. Правила оказания услуг связи не могут противоречить договору между оператором и абонентом. Если в Договоре прописаны условия акции, то правила, действующие при проведении этой акции, должны быть учтены в договоре. Если в Договоре не раскрыты все условия акции, то оператор связи не может ссылаться на неизвестные абоненту условия и производить повышение цены за услуги без уведомления абонента.

Для решения данного вопроса Вам следует предъявить Оператору договор об оказании услуг связи, заключенный между Вами и Оператором, и прочие документы, связанные с акцией и промо-периодом. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, оператор связи может изменять тарифы на предоставляемые услуги только в случае предварительного уведомления абонента не менее чем за 30 дней до вступления в силу новых тарифов. Если Оператор в нарушение данной нормы повысил плату без уведомления, а также без предоставления достаточно полной информации об условиях акции и промо-периода в договоре об оказании услуг связи, то Вы вправе требовать возврата излишне уплаченных денежных средств. В случае отказа Оператора в урегулировании данного вопроса через предъявление претензии, следует обратиться в суд с иском о взыскании суммы, превышающей действующий тариф, с оператора связи плюс возможные штрафные санкции.

Статья 426 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 19 Федерального закона "О связи", статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".