Практичная подушка с возможностью замены упаковки

Если товар был продан в составе упаковки, согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товар, соответствующий договору купли-продажи, в том числе и в упаковке, предусмотренной производителем. Если упаковка порвалась в рамках непродолжительного срока годности товара, то в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации продавец обязан заменить упаковку и предоставить товар, соответствующий договору купли-продажи.

Для решения данного вопроса документооборот не требуется. Однако, если обмен необходим, то покупатель должен обратиться в магазин с реквизитами пакета и претензией на продавца, а также предоставить товарный чек или кассовый чек и уведомление о доставке. Если продавец согласен на замену товара, то можно заключить дополнительный договор об обмене товара. В случае отказа продавца от замены товара, покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании стоимости пакета. Однако, в данном случае, решение зависит от конкретной ситуации и может быть разным в разных случаях.

Статьи 458 и 459 Гражданского кодекса РФ, статья 18 Закона о защите прав потребителей.