Поврежденный диван: пенсионерке отказано в обмене или возврате денег за покупку со скидкой

Если при доставке дивана была повреждена его ножка, то потерпевшая может обратиться к продавцу с требованием о замене дивана за счет продавца или возврату денег за его покупку. Если продавец отказывается удовлетворить эту претензию, потерпевшая может обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя. В этом случае следует собрать все имеющиеся доказательства (например, фотографии поврежденного дивана, кассовый чек, документы, подтверждающие наличие гарантии и пр.), чтобы представить их в суде.

Для решения данного вопроса необходимо будет подготовить следующие документы:

1. Заявление о совершении недобросовестных действий (в данном случае, о причиненном ущербе) по отношению к курьерской службе, которая доставила диван.

2. Заявление на обмен дивана или возврат денег, которое необходимо предоставить в магазин, где диван был приобретен.

3. Доказательства причиненного ущерба, например, фотографии поврежденной ножки дивана.

4. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку дивана.

5. Копия документов, подтверждающих пенсионный статус покупателя.

На основании представленных документов покупатель может требовать обмена дивана или возврата денег. В случае отказа продавца, возможно обращение в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации, включают в себя:

1. Статья 482 Гражданского кодекса РФ «Общие положения о ответственности за нарушение обязательств».
2. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
3. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
4. Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
5. Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».