Повреждение кровати при сборке мягкой мебели и возможность написания претензии по закону

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества. В данной ситуации, если порез был образован при доставке и сборке мебели, то ответственность за ненадлежащее качество мебели несет продавец или транспортная компания. Предлагаю вам этим руководствоваться и написать новую претензию, требуя замену мебели на аналогичную ненадлежащего качества. Важно при этом указать дату, время и все детали случившегося.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Акт приема-передачи товара с подписью покупателя и продавца, в котором фиксируются все обнаруженные в момент передачи недостатки товара.

2. Документы, подтверждающие факт покупки товара (кассовый чек, платежное поручение, договор купли-продажи и т.д.).

3. Претензия, которую вы уже написали, и отказ продавца удовлетворить ее.

4. Общие положения гражданского законодательства Российской Федерации, регулирующие отношения между покупателем и продавцом.

5. Положения закона "О защите прав потребителей" и "О потребительском кредите", если в вашем случае речь идет о покупке товара в рассрочку или на кредитной основе.

Отмечу, что в случае если продавец не хочет устранить недостаток товара по причинам, не связанным с производственными дефектами, покупатель вправе обратиться в суд или к другому компетентному органу (например, в Роспотребнадзор) для защиты своих прав и интересов.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Недостатки вещи".