Качество мягкой мебели из кожзама: претензии и возможности для покупателей

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если у Вас имеются недостатки (в данном случае - швы быстро расходятся), то Вы имеете право на ремонт, замену, снижение цены или возврат товара. Если Вы уже обратились к продавцу и он провел ремонт, но недостаток повторился, то Вы можете потребовать замены товара на аналогичный без недостатков или возврата уплаченной за товар суммы. Продавец не может предложить Вам никаких условий, которые были бы нарушением Ваших прав как потребителя. Мы рекомендуем Вам направить продавцу письменное требование о замене товара или возврате денежных средств и при отказе со стороны продавца обратиться в суд или купить товар из другого магазина, информация о котором может быть получена в торгово-развлекательных центрах или на интернет-платформах.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Договор купли-продажи мягкой мебели, где указаны условия продажи, гарантийный срок, характеристики товара и сроки возврата.

2. Претензия, которая была написана продавцу с описанием проблемы.

3. Документы, подтверждающие факт перешивки места, где был дефект.

В случае, если продавец не смог устранить дефект в течение двух месяцев, продавец должен заменить товар на аналогичный или вернуть деньги покупателю. Если дефект был обнаружен после истечения гарантийного срока, то решение принимается на основе условий договора. При наличии существенного дефекта покупатель может потребовать о возврате денег, снижении цены, безвозмездном устранении дефекта и расторжении договора с возмещением убытков. Решение принимается судом в случае, если продавец не согласен с предложением покупателя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара надлежащего качества.