Потеряны гарантийный талон и чек на покупку ноутбука. Возможно ли получить гарантийное обслуживание?

Судя по описанию ситуации, Вам будет сложно доказать, что Ваш ноутбук подлежит гарантийному обслуживанию без гарантийного талона и чека о покупке. Эти документы, как правило, необходимы для подтверждения факта покупки и начала срока гарантии. Однако, если Вы сможете доказать, что ноутбук был куплен в данном магазине, где есть печать в книжке "краткое руководство", то возможно, что магазин сможет предоставить Вам гарантийное обслуживание. Рекомендуется обратиться в магазин и уточнить их политику по данному вопросу.

Чтобы решить вопрос с гарантийным обслуживанием, Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия краткого руководства по эксплуатации ноутбука с печатью магазина, где был совершен покупка. Это может подтвердить факт покупки и дату ее совершения.

2. Справка из полиции об утере документов, таких как гарантийный талон и чек. Это может помочь доказать отсутствие этих документов из-за непредвиденных обстоятельств.

3. Документы, подтверждающие неисправность ноутбука. Например, справки от сервисных центров или фотографии повреждений.

После предоставления всех необходимых документов продавец должен произвести диагностику устройства и принять решение о ремонте или замене товара в соответствии с условиями гарантии. Однако, без гарантийного талона и чека покупатель может столкнуться с затруднениями в получении гарантийного обслуживания.

Гражданский кодекс РФ, статьи 486, 487, 488.