Потеря посылки с парфюмерией из интернет-магазина: шансы на возврат денег неясны

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если отправитель не указал стоимость посылки и не оформил ее как объявленную ценность, то получатель не имеет права требовать возмещения стоимости утерянного товара у почтовой компании. Получатель может обратиться к отправителю товара и договориться о возмещении убытков. В случае, если такое соглашение не будет достигнуто, получатель может настаивать на возмещении убытков через судебный порядок.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление на розыск, которое было подано на почте. В заявлении необходимо указать данные о посылке: номер, дата отправки, название отправителя и получателя, а также содержимое посылки, включая описание товаров. Данное заявление позволит Вам получить документы, подтверждающие факт утери посылки.

2. Доказательства покупки товара – сертификат на парфюмерию или его копия, квитанция об оплате товара и иные документы, которые подтверждают факт покупки и стоимость товара.

3. Копия договора с интернет-магазином, в котором были согласованы условия поставки товара, в том числе сроки доставки и ответственность сторон.

На основании предоставленных документов, Вы сможете обратиться в интернет-магазин за возмещением стоимости утерянной посылки. При этом, важно разобраться, кто несет ответственность за утерю посылки – почта или интернет-магазин. В случае если ответственность лежит на почте, то необходимо обратиться к почтовой службе с требованием возместить ущерб, причиненный в результате утери посылки.

Гражданский кодекс РФ, статьи 454-468.