Потеря посылки при онлайн-покупке: возврат денег или защита прав? | Статьи для доказательства

Здравствуйте! В соответствии с п. 2 ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации при потере вещи продавец возвращает покупателю уплаченную за нее стоимость. Если цена на данный товар увеличилась, это не означает, что продавец имеет право удерживать из суммы возврата дополнительные деньги, так как стоимость вещи была определена на момент заключения договора купли-продажи.

Для доказательства своей правоты в судебном процессе можно использовать документы о покупке товара онлайн, подтверждения об оплате товара и согласии продавца на возврат денежных средств в случае потери посылки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию или заказное письмо, подтверждающее отправку товара.

2. Доказательства оплаты товара (например, квитанция об оплате на сайте продавца или выписка со счета).

3. Корреспонденцию с продавцом, в которой было заявлено о потере посылки и о возможности возврата денег, если товар не будет найден.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан вернуть покупателю полную стоимость товара в случае, если он был утерян или испорчен в процессе доставки. В данном случае, продавец должен вернуть вам сумму, которую вы заплатили за товар в момент покупки.

Если цена на товар увеличилась, то продавец не вправе требовать с вас дополнительной платы за замену утерянного товара. В случае если продавец нарушил ваши права, вы можете обратиться в суд с требованием возврата денежных средств.

Статьи 453, 454 и 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также может быть применим Федеральный закон "О защите прав потребителей".