Потеря гарантии после досудебной экспертизы: иск клиента на ПАО РТК за просрочку ремонта гарантийного телефона.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на технические устройства регламентируется законодательством и может быть продлен только согласно условиям гарантийного договора. Однако, проведение экспертизы не является причиной для лишения вас гарантийных обязательств со стороны ПАО РТК, если причина неполадки не является результатом неосторожности или нарушения правил эксплуатации со стороны владельца техники. Вы можете обратиться к адвокату для получения консультации по данной правовой ситуации, в том числе по вопросам возмещения убытков от ПАО РТК.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Исковое заявление, которое было подано в суд на ПАО РТК за просрочку ремонта гарантийного телефона.

2. Решение суда о назначении досудебной экспертизы.

3. Результаты досудебной экспертизы.

4. Условия гарантии на телефон, которой вы рискуете лишиться по результатам экспертизы.

5. Другие документы, связанные с гарантийным ремонтом вашего телефона или с иском, который был подан в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статья 474 (об ответственности продавца за недостатки товара)
• Закон о защите прав потребителей, статьи 18-20 (об обязанностях продавца при продаже товаров надлежащего качества и правах потребителя на замену/возврат товара)
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 62, 184, 217 (о проведении экспертизы в рамках судебного процесса)